Veelgestelde vragen
Veel vragen zijn ons al eens eerder gesteld. Daarom hebben wij de antwoorden hierop alvast voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Neem contact opAccount
- De code die ik van mijn werkgever/vanuit een project heb gekregen werkt niet. Wat moet ik doen?
- Hoe kan ik contact met jullie opnemen voor vragen of feedback?
- Hoe kan ik mijn account stopzetten?
- Hoe registreer ik mijn account als ik meedoe met een campagne en een code heb ontvangen?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
- Ik ben per ongeluk op twee apparaten ingelogd. Wat moet ik doen?
- Ik heb betaald maar kan niet inloggen. Hoe kan ik dit oplossen?
- Ik wil mijn account opzeggen, hoe doe ik dat?
- Kan ik de app op twee apparaten gebruiken?
- Waar moet ik op letten als ik een nieuwe telefoon krijg?
- Wat kost het om de Fynch app te gebruiken?
- Toon meer vragen Toon minder vragen
App
- Hoe kan ik de app downloaden?
- Hoe kan ik me aanmelden voor de app?
- Hoe werkt de app?
- Ik heb de app geïnstalleerd maar hij werkt niet naar behoren, wat kan ik doen?
- Is mijn batterij bij gebruik van de app sneller leeg?
- Kan ik Fynch pauzeren?
- Moet ik de app elke keer opnieuw opstarten als ik ga reizen?
- Verbruikt de app extra data?
- Waarom moeten GPS en Wifi aanstaan in de app?
- Werkt de app ook als ik offline ben?
- Werkt Fynch op mijn telefoon?
- Toon meer vragen Toon minder vragen
Coins
Geen ritten geregistreerd
- De app heeft mijn rit geregistreerd, maar sommige stukken van de rit zijn niet juist. Hoe kan dat?
- Mijn trip bestaat uit één vervoersmiddel, de app ziet dit echter als een trip met meerdere vervoersmiddelen. Kan ik dit aanpassen?
- Mijn trip bestaat uit twee of meerdere vervoersmiddelen, de app ziet dit echter als een trip met één vervoersmiddel. Kan ik dit aanpassen?
- Wat moet ik doen als er geen ritten worden geregistreerd?
Instructies
- Extra instellingen voor de Samsung Galaxy A8
- Extra instellingen voor de Samsung Galaxy S7
- Huawei toestel met Android versie 10.0 (EMUI versie 10.0)
- Huawei toestel met Android versie 8.0.0 (EMUI versie 8.0)
- Huawei toestel met Android versie 8.1.0 (EMUI versie 8.1 of 8.2)
- Huawei toestel met Android versie 9.0 (EMUI versie 9.0 of 9.1)
- Instructies voor Apple
- Instructies voor Asus
- Instructies voor de installatie van de Fynch app
- Instructies voor een toestel met Android
- Instructies voor Fairphone
- Instructies voor HTC
- Instructies voor Huawei
- Instructies voor LG
- Instructies voor Motorola
- Instructies voor Nokia
- Instructies voor OnePlus
- Instructies voor OPPO
- Instructies voor Pixel
- Instructies voor Samsung
- Instructies voor Sony
- Instructies voor Wiko
- Instructies voor Xiaomi
- Motorola toestel met Android 10 (Moto G7 Power)
- Motorola toestel met Android 10 (Moto G8 Power)
- Motorola toestel met Android 11
- Motorola toestel met Android 7.0 of 8.0
- Motorola toestel met Android 9
- Samsung toestel met Android 10
- Samsung toestel met Android 11
- Samsung toestel met Android 12
- Samsung toestel met Android 7
- Samsung toestel met Android 8
- Samsung toestel met Android 9
- Toon meer vragen Toon minder vragen
Mijn reisgedrag
- De start- en eindlocatie van mijn rit worden niet exact weergegeven in de app. Hoe kan dat?
- Het vervoersmiddel van mijn trip is onjuist. Hoe pas ik dit aan?
- Ik wil mijn rit graag gedetailleerd op de kaart zien. Kan dat?
- Mijn korte rit is niet juist geregistreerd. Kan ik dit zelf aanpassen?
- Mijn rit heeft reisdoel Business. Hoe kan ik dit aanpassen in Commute?
- Mijn trip ontbreekt. Kan ik deze trip toevoegen?
- Toon meer vragen Toon minder vragen