Alle vragen
Zorg er in eerste instantie voor dat gps, wifi en mobiele data zoveel mogelijk aan staan.Dan geldt voor de meeste iOS toestellen het volgende: Ga naar “Instellingen” en zoek hier in de apps onze app. Selecteer hier specifiek dat de app altijd toegang tot jouw locatie mag hebben.
Indien iOS 16 of iOS 17 is geïnstalleerd op de iPhone
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
Mocht er toch nog iets misgaan met het registreren van de ritten, dan kun je altijd contact opnemen met onze support.
Instructies voor Apple
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy en beveiliging > Locatievoorzieningen > zet de optie “Locatievoorzieningen” AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy en beveiliging > Beweging en conditie > zet de optie “Houd conditie bij” AAN.
- Ga terug naar Telefooninstellingen > kies onze app > geef de app toegang tot:
– Locatie > selecteer bij “STA TOEGANG TOT LOCATIE TOE” “Altijd”
én zet de instelling “Exacte locatie” AAN.
– Beweging en conditie > zet de schakelaar achter “Beweging en conditie” AAN. - Herstart onze app.
Indien iOS 14 of iOS 15 is geïnstalleerd op de iPhone
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > zet de optie “Locatievoorzieningen” AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Beweging en conditie > zet de optie “Houd conditie bij” AAN.
- Ga terug naar Telefooninstellingen > kies onze app > geef de app toegang tot:
– Locatie > selecteer bij “STA TOEGANG TOT LOCATIE TOE” “Altijd”
én zet de instelling “Exacte locatie” AAN.
– Beweging en conditie > zet de schakelaar achter “Beweging en conditie” AAN. - Herstart onze app.