Alle vragen
Mocht er toch nog iets misgaan met het registreren van de ritten, dan kun je altijd contact opnemen met onze support.
Samsung toestel met Android 14
We gaan er vanuit dat je tijdens het inloggen op de app daar alle gevraagde permissies hebt gegeven. Daarnaast is het noodzakelijk om op Samsung devices de volgende instellingen te checken.
- Ga naar Telefooninstellingen en zoek op de onderstaande trefwoorden door op het vergrootglas rechtsboven te klikken.
Zoek op het trefwoord ‘Locatie‘:
– Selecteer ‘Locatieservices’ > Locatieservices > Google-locatienauwkeurigheid > zet ‘Locatienauwkeurigheid verbeteren’ AAN. - Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > Zet Spaarstand UIT.
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Machtigingen:
– kies Fysieke activiteit > selecteer “Toestaan”
– kies Locatie > selecteer “Altijd toestaan” EN zet ‘Exacte locatie gebruiken’ AAN. - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Batterij > kies ‘Onbeperkt’.
Mochten deze instructies niet hebben geholpen om het meten te verbeteren, check dan de onderstaande uitgebreidere instructies:
- Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > Automatische optimalisatie > Automatisch opnieuw starten > zet de opties ‘Opnieuw starten indien nodig’ en ‘Opnieuw starten volgens schema’ beiden UIT.
- Zoek op het trefwoord ‘Aanpasbare batterij‘ en selecteer ‘Aanpasbare batterij‘ onder ‘Batterij‘. Zet deze instelling UIT.
- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > Spaarstand > zet ‘Apps beperken en Startscherm’ UIT.
- Zoek op het trefwoord ‘Geheugen‘ en selecteer ‘Geheugen’ onder ‘Apparaatonderhoud’. Voer de volgende stap uit:
– Ga naar ‘Uitgesloten apps’ > klik op het +-teken rechtsboven > selecteer onze app > klik op ‘Toevoegen’. - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > voer de volgende stappen uit:
– Wis machtiging bij niet gebruik app: UITzetten
– Ga naar ‘Machtigingen‘ > ‘App-activiteit onderbreken indien niet gebruikt’ UITzetten
– Ga naar ‘Mobiele gegevens’ > ‘Gegevensgebr. achtergrond toestaan’ AANzetten. - Klik op de knop “Recente apps” (knop onderaan met 3 verticale streepjes) > selecteer onze app > klik bovenaan op het icoontje van onze app om de menu-opties te zien > kies “Deze app vergrendelen“.
Er verschijnt nu een slotje onderin de app. De app is nu vergrendeld.