Junior Support Engineer

Introductie

Heb je passie voor duurzaamheid en mobiliteit? Wil je in een klein team werken aan het realiseren van de ambities van Fynch waarmee we bijdragen aan het behalen van de klimaatdoelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Fynch is op zoek naar een ambitieuze junior Support Engineer die ons gaat helpen met het ontwikkelen en realiseren van onze commerciële plannen.

Laten we ons eerst even voorstellen

Fynch is een impactgedreven techbedrijf uit Utrecht. Opgericht door Joris Smulders en Serge van den Berg, die gecombineerd meer dan 35 jaar ervaring in slimme mobiliteit inzetten om het verschil te maken.

In het management team worden zij ondersteund door Pieter Ennes in de rol van CTO en Nina Driel als COO.

Ons streven? Bedrijven, organisaties én individuen ondersteunen in het behalen van net zero emissies op mobiliteit.

Hoe pakken we dat aan?

Fynch biedt een mobiliteitsplatform waarin gedragswetenschap en technologie gecombineerd worden. De innovatieve Fynch app registreert volautomatisch alle trips en thuiswerkdagen van werknemers.

Fynch herkent zelfs wanneer je fiets, wandelt, met het OV of met de auto reist. Op basis van deze registratie en de hoogte van de vergoedingen ingesteld door de werkgever, worden de reiskostenvergoedingen automatisch door ons berekend.

Daarnaast worden app-gebruikers beloond met Fynch coins voor duurzame keuzes. Deze digitale munten kan je uitgeven aan een scala van duurzame producten en incentives. De inzichten in CO₂-uitstoot worden in de Fynch Impact Monitor op bedrijfsniveau berekend en weergegeven.

Hiermee slaan we drie vliegen in één klap: administratieve ontlasting, stimuleren van duurzaam gedrag én inzicht! Zo maken wij het verschil ten opzichte van andere initiatieven.

Over de rol als Support Engineer

De Fynch app helpt je om direct duurzamer en slimmer te reizen door je inzicht te geven in je reisgedrag en je te belonen voor meer beweging en schoner reizen. Zeg maar de Strava voor duurzame mobiliteit. Voor bedrijven ondersteunen wij in het verwerken van declaraties en het voldoen aan rapportageverplichtingen.

Er zijn veel kansen te benutten. Als Support Engineer draag jij bij door contact te hebben met klanten en eindgebruikers, technische problemen op te lossen en feedback te verzamelen, welke je met de Product Owner deelt. Als onderdeel van het Customer Success Team streef je ernaar onze klanten en gebruikers zo goed mogelijk te helpen en de klanttevredenheid hoog te houden.

Naar welk profiel wij op zoek zijn:

• Je hebt een relevante HBO of WO studie afgerond of bent bijna klaar
• Je hebt ervaring met of bent bereid je te verdiepen in het werken met onze PostgreSQL database
• Je leert graag en neemt geen genoegen met een methode of oplossing omdat het de makkelijkste weg is
• Je hebt sterke communicatieve skills in zowel het Nederlands (optioneel) als het Engels
• Je voelt je verantwoordelijk voor het eindproduct en zet graag een extra stap om onze ambities te verwezenlijken
• Je kunt goed zelfstandig werken maar snapt ook dat een goede samenwerking met de rest van het team cruciaal is voor een solide product
• Je bent flexibel en wordt enthousiast van werken in een dynamische omgeving
• Je bent zelfstandig en functioneert goed in een zelfsturend team
• Je bent leergierig en blijft graag op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen
• Bij voorkeur full-time beschikbaar, parttime (minstens 24 uur) is ook een optie

Dit zullen je werkzaamheden zijn

Op het snijvlak tussen de commercie en het technische team van Fynch houd jij je bezig met…

• Interactie met gebruikers en klanten via ons support systeem (Zoho Desk)
• Onderzoek doen naar de oorzaak van problemen met behulp van data in onze PostgreSQL database
• Onderzoek doen naar de oorzaak van problemen in de Python code

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een informeel en innovatief team, waarin jouw bijdrage van grote waarde is. We zijn een klein bedrijf, je krijgt daarom ook veel verantwoordelijkheid, de ruimte om jezelf te ontwikkelen, te innoveren en je eigen ideeën te realiseren. Ons kantoor is gevestigd in Utrecht.

Op dit moment bestaat het team uit 11 medewerkers. We omarmen het hybride werken, waarbij we elkaar vaak op maandag of dinsdag (dev day) treffen op kantoor, verder kun je naar voorkeur thuis of op kantoor werken. Op kantoor lunchen we natuurlijk samen. We nemen regelmatig deel aan sportieve evenementen, organiseren aan het einde van het jaar een kerstdiner, gaan op skiweekend en drinken maandelijks samen een borrel.

Wat bieden we nog meer?

Een zeer uitdagende functie, veel zelfstandigheid en ontwikkelingsmogelijkheden in een kleine maar snelgroeiende organisatie:

• Een marktconform salaris
• Een fulltime dienstverband (min. 60%) in een afwisselende functie in een gemotiveerd team
• 30 vakantiedagen op basis van fulltime
• Vakantiegeld
• Laptop
• Gedifferentieerde kilometervergoeding voor extra motivatie van duurzaam reizen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Flexibele werktijden

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.